Manajemen Piutang & Penagihan: Menagih Tanpa Merusak Hubungan
Penjualan naik tapi kas makin ketat biasanya bukan soal untung — tapi soal piutang yang tidak tertagih tepat waktu.
Ketentuan dalam halaman ini diverifikasi per 6 Oktober 2026.
Kapan Anda Membutuhkan Manajemen Piutang & Penagihan?
Saat piutang mulai menumpuk atau pelanggan sering melewati tempo pembayaran.
- Piutang terus menumpuk dan pelanggan sering melewati tempo
- Penjualan naik, tetapi kas tidak ikut naik
- Penagihan masih mengandalkan ingatan atau satu orang
- Anda ingin menagih tanpa merusak hubungan dengan pelanggan
Apa Saja yang Dikerjakan dalam Manajemen Piutang & Penagihan?
Setiap pekerjaan berikut punya keluaran yang jelas dan waktu yang kami perkirakan.
| Yang Kami Kerjakan | Yang Anda Terima | Kapan |
|---|---|---|
| Menganalisis piutang saat ini menurut pelanggan dan umur (aging) | Aging schedule dan daftar pelanggan berisiko | Minggu pertama |
| Menetapkan kebijakan tempo dan batas kredit per pelanggan | Kebijakan kredit tertulis | Minggu kedua |
| Menyusun prosedur penagihan berjenjang: pengingat, konfirmasi, eskalasi, dan keputusan | Prosedur dan templat pesan penagihan | Minggu kedua sampai ketiga |
| Menghitung cadangan kerugian yang wajar dan kas yang bisa dilepas | Perhitungan cadangan dan potensi kas | Minggu ketiga |
| Menyiapkan laporan umur piutang bulanan | Templat laporan aging bulanan | Minggu keempat |
| Melatih tim penagihan, bila dipilih | Sesi pelatihan dan catatan praktik | Minggu keempat sampai kelima |
Bagaimana Dihitung? Coba dengan Angka Anda
Piutang yang menua mengunci kas. Simulasi berikut menghitung umur piutang, porsi yang sudah lewat 60 hari, dan kas yang bisa dilepas.
| Komponen | Cara menghitung |
|---|---|
| Umur piutang (DSO) | Total piutang ÷ penjualan kredit setahun × 365 |
| Porsi piutang lewat 60 hari | (Piutang umur 61 sampai 90 hari + di atas 90 hari) ÷ total piutang |
| Cadangan kerugian yang wajar | Jumlah (piutang tiap kelompok umur × persentase kerugian kelompok itu) |
| Kas yang bisa dilepas | (DSO sekarang − DSO target) ÷ 365 × penjualan kredit setahun |
Coba dengan angka usaha Anda
Masukan contoh
- Penjualan kredit setahun: Rp3,6 miliar
- Piutang umur 0 sampai 30 hari: Rp250 jt
- Piutang umur 31 sampai 60 hari: Rp120 jt
- Piutang umur 61 sampai 90 hari: Rp60 jt
- Piutang umur di atas 90 hari: Rp40 jt
- Asumsi kerugian umur 0-30: 1 %
- Asumsi kerugian umur 31-60: 3 %
- Asumsi kerugian umur 61-90: 15 %
- Asumsi kerugian umur >90: 50 %
- Target umur piutang (DSO): 35 hari
Hasil dengan angka contoh
- Total piutang: Rp470 jt
- Umur piutang (DSO): 48 hari
- Piutang lewat 60 hari: 21,3%
- Cadangan kerugian yang wajar: Rp35,1 jt
- Kas yang bisa dilepas bila DSO mencapai target: Rp124,79 jt
Dasar Aturan dan Standar yang Kami Pakai
Acuan berikut dipakai dalam layanan ini. Ringkasannya adalah penjelasan umum dan bukan nasihat hukum.
| Acuan | Isi yang relevan | Dipakai untuk |
|---|---|---|
| UU PPh Pasal 6 ayat (1) huruf h dan PMK 105/PMK.03/2009 s.t.d.d. PMK 57/PMK.03/2010 dan PMK 207/PMK.010/2015 | Piutang yang nyata-nyata tidak dapat ditagih dapat dibiayakan bila (1) telah dibebankan dalam laporan laba rugi komersial, (2) daftar piutang tak tertagih disampaikan ke DJP bersama SPT, dan (3) memenuhi salah satu bukti upaya penagihan terakhir, misalnya perkara diserahkan ke pengadilan negeri atau instansi pengurus piutang negara, atau ada perjanjian tertulis penghapusan piutang. Ada ketentuan khusus untuk piutang debitur kecil. | Menentukan kapan piutang macet dapat dibiayakan secara pajak |
| PSAK 109 Instrumen Keuangan (sebelumnya PSAK 71) | Bagi entitas yang menerapkannya, penyisihan kerugian kredit ekspektasian atas piutang diakui lebih awal berdasarkan perkiraan, bukan menunggu gagal bayar. | Dasar penghitungan cadangan kerugian |
| Praktik analisis umur piutang (aging) | Piutang dikelompokkan menurut umur, dan persentase kerugian tiap kelompok berasal dari pengalaman penagihan Anda sendiri. | Dasar persentase cadangan |
Kami menata kebijakan, prosedur, dan pemantauan penagihan. Penagihan dilakukan secara beretika sesuai hukum, tanpa ancaman atau kekerasan. Penagihan melalui pengadilan dikerjakan ahli hukum.
Apa yang Termasuk dan Tidak Termasuk?
Kejelasan batas pekerjaan melindungi kedua pihak. Ruang lingkup tertulis di penawaran.
| Termasuk | Tidak Termasuk (Layanan atau Pihak Lain) |
|---|---|
| Aging schedule dan kebijakan kredit | Penagihan hukum melalui pengadilan |
| Prosedur penagihan berjenjang dan templat pesan | Penagihan langsung kepada pelanggan atas nama Anda |
| Perhitungan cadangan dan kas yang bisa dilepas | Pembelian piutang atau anjak piutang (lihat Invoice Financing) |
| Pelatihan tim penagihan (bila dipilih) | Penetapan keputusan menghentikan pelanggan |
Bagaimana Layanan Ini Berjalan?
Empat fase, dengan keluaran yang jelas di tiap fase.
| Fase | Yang terjadi | Yang diperlukan dari Anda |
|---|---|---|
| 1. Konsultasi lingkup | Konsultasi 30 sampai 45 menit, gratis. Lingkup, data yang dibutuhkan, jadwal, dan biaya disepakati tertulis. | Gambaran kebutuhan dan akses data |
| 2. Pengerjaan | Menganalisis aging, menetapkan kebijakan kredit, menyusun prosedur penagihan berjenjang, menghitung cadangan, dan menyiapkan pemantauan bulanan. Perkiraan: 3 sampai 5 minggu. | Konfirmasi asumsi dan menjawab pertanyaan kami |
| 3. Pemeriksaan | Pemeriksaan berlapis oleh orang kedua atas angka, asumsi, dan konsistensi antardokumen sebelum diserahkan. | Tidak ada |
| 4. Penyerahan | Presentasi hasil, serah terima berkas, dan sesi tanya jawab. | Keputusan dan tindak lanjut Anda |
Seperti Apa Layanan Ini Bekerja? Tiga Contoh
Contoh disusun untuk menggambarkan cara kami bekerja, bukan sebagai klaim hasil klien tertentu.
| Situasi | Yang Kami Lakukan | Hasil yang Diharapkan |
|---|---|---|
| Distributor dengan DSO yang terus memanjang | Menata kebijakan tempo, batas kredit, dan penagihan berjenjang | Aging yang dipantau tiap bulan dan pelanggan berisiko yang terdeteksi lebih dini |
| Kontraktor dengan termin yang sering terlambat dibayar | Menyusun prosedur konfirmasi dan eskalasi tagihan termin | Tagihan yang tidak lagi bergantung pada ingatan satu orang |
| Usaha jasa dengan beberapa pelanggan korporat | Menghitung cadangan dan menyusun laporan aging | Gambaran piutang yang jelas bagi pemilik dan bank |
Apa yang Perlu Anda Siapkan?
Hasil layanan ini hanya sebaik data yang masuk. Berikut kesiapan yang kami minta.
| Kebutuhan | Data |
|---|---|
| Wajib | Daftar piutang per pelanggan dengan tanggal faktur dan jatuh tempo, serta penjualan kredit setahun |
| Sangat membantu | Kontrak atau syarat pembayaran pelanggan dan riwayat penagihan |
| Untuk pelatihan | Daftar orang yang menangani penagihan |
Berapa Biaya Manajemen Piutang & Penagihan?
Biaya mengikuti cakupan dan kondisi data Anda. Tidak perlu mengisi data kontak.
Pertanyaan tentang Manajemen Piutang & Penagihan
Apa itu aging schedule?
Daftar piutang yang dikelompokkan menurut umur (misalnya 0 sampai 30, 31 sampai 60, 61 sampai 90, dan di atas 90 hari) untuk melihat risiko dan memprioritaskan penagihan.
Berapa DSO yang wajar?
Tergantung industri dan syarat pembayaran Anda. Patokannya dibandingkan dengan tempo yang Anda berikan dan dengan tren Anda sendiri.
Kapan piutang macet bisa dibiayakan untuk pajak?
Bila memenuhi syarat PMK 105/2009 s.t.d.d. PMK 57/2010 dan PMK 207/2015: dibebankan di laporan laba rugi, daftarnya disampaikan bersama SPT, dan memenuhi salah satu bukti upaya penagihan terakhir.
Apakah kalian menagih langsung ke pelanggan?
Tidak. Kami menata sistem dan prosedurnya, dan tim Anda yang menjalankannya. Kami tidak menagih dengan cara yang mengancam.
Apa bedanya dengan Invoice Financing?
Manajemen Piutang mempercepat pembayaran dari pelanggan. Invoice Financing meminjam dana berdasarkan tagihan sebelum pelanggan membayar.
Bagaimana menagih tanpa merusak hubungan?
Dengan prosedur berjenjang yang sopan dan konsisten, mulai dari pengingat sebelum jatuh tempo, sehingga penagihan keras jarang dibutuhkan.
Berapa biayanya?
Mengikuti jumlah pelanggan, cakupan layanan, dan kondisi data piutang. Hitung di kalkulator di halaman ini. Lingkup terkecil mulai sekitar Rp3,5 jt, sebagai perkiraan awal.
Biasanya bagian dari jalur pencapaian
Layanan ini biasanya menjadi satu langkah dalam jalur pencapaian Advisory. Bila Anda belum yakin urutannya, Fit Check membantu menentukannya.
Ajukan Fit Check AdvisoryLayanan yang berkaitan
- PembukuanPencatatan piutang dan laporan umur piutang
Layanan lain di klaster ini
Lebih hemat dalam paket
Beberapa layanan tambahan biasanya dibutuhkan bersamaan. Lihat paket yang sudah kami susun.
Lihat Paket LayananSiap membahas kebutuhan Anda?
Konsultasi 30 sampai 45 menit, gratis dan tanpa kewajiban. Dibalas dalam 1 hari kerja.
Jadwalkan Konsultasi